Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 15.10.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinizdeki ürünler, adetleri, renk/beden seçimleri, fiyatlar ve kargo bilgisi ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu form o bilgilerle birlikte geçerlidir.

1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: ISG HAYAT KORUMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Gaziler Mah. 1729. Sokak No: 1 A Blok Daire: 5 Gebze / Kocaeli
Telefon: 0545 607 30 23
E-posta: info@hayatkoruma.com
KEP adresi: isghayatkoruma@hs01.kep.tr
Vergi dairesi / no: İlyasbey / 4661647048
MERSİS no: 0466164704800001
İnternet sitesi: https://hayatkoruma.com

2. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Ürünlerin marka, model, renk, beden/numara, standart ve teknik özellikleri ürün sayfalarında belirtilmiştir. Seçtiğiniz renk ve beden sipariş özetinde gösterilir.

3. FİYAT VE ÖDEME
Fiyatlar Türk Lirası olarak, KDV hariç ve KDV dahil gösterilir; ödeyeceğiniz tutar KDV dahil toplamdır. Geçerli fiyat, siparişinizi onayladığınız andaki fiyattır. İndirim kuponları sipariş özetindeki tutara yansıtılır.
Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz sitemize iletilmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri, varsa, ödeme ekranında gösterilir.
Havale / EFT seçeneği sunulduğunda, siparişi onayladıktan sonra ekranda ve e-postanızda gösterilen banka hesabımıza, açıklamaya sipariş numaranızı yazarak ödeme yapabilirsiniz. Ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra siparişiniz hazırlanır; belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Havale / EFT ile ödemeye özel bir indirim varsa ödeme sayfasında gösterilir.

4. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve DHL eCommerce (MNG Kargo) ile sipariş formunda belirttiğiniz adrese gönderilir. Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
Siparişler alıcı ödemeli gönderilir; kargo ücreti teslimat sırasında kargo firmasına ödenir ve sipariş tutarına dahil değildir. Ücretsiz kargo kampanyası uygulanan siparişlerde kargo ücretini satıcı öder. Siparişinize hangisinin uygulandığı sipariş özetinde belirtilir.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

5. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde bu süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@hayatkoruma.com adresine e-posta göndermeniz, KEP adresimize veya şirket adresimize yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte iade adresimize (şirket adresimiz) göndermeniz gerekir. Ürünü DHL eCommerce (MNG Kargo) ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir; başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, tarafımızca tahsil edilen tüm ödemeler (varsa teslimat ücreti dahil) iade edilir: kartla yapılan ödemeler ödeme yaptığınız karta, havale / EFT ile yapılan ödemeler bize bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Ürünü denerken (ör. iş ayakkabısını temiz bir zeminde) ambalajına ve etiketlerine zarar vermemenizi rica ederiz.

Aşağıdaki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim, logo veya baskı uygulanmış iş elbiseleri),
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. toz maskeleri ve filtreleri, kulak tıkaçları, tek kullanımlık ürünler).

6. AYIPLI ÜRÜN VE ŞİKAYETLER
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinize uygun değil) ise 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesi haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti satıcıya aittir. Talep ve şikayetleriniz için 0545 607 30 23, info@hayatkoruma.com veya isghayatkoruma@hs01.kep.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin veya işlemi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

8. ONAY
Ödeme sayfasında "Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretlemeniz, bu bilgileri edindiğinizi gösterir. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sipariş bilgilerinizle birlikte bir kopyası, ödemeniz alındığında e-posta adresinize gönderilir.