Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15.10.2026

MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI:
Unvan: ISG HAYAT KORUMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Gaziler Mah. 1729. Sokak No: 1 A Blok Daire: 5 Gebze / Kocaeli
Telefon: 0545 607 30 23
E-posta: info@hayatkoruma.com
KEP adresi: isghayatkoruma@hs01.kep.tr
Vergi dairesi / no: İlyasbey / 4661647048
MERSİS no: 0466164704800001
İnternet sitesi: https://hayatkoruma.com

ALICI: Sipariş formunda adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi veya kurum. Fatura bilgileri sipariş formunda belirtildiği gibidir.

MADDE 2 – KONU
Bu sözleşmenin konusu, alıcının https://hayatkoruma.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürünlerin cinsi, adedi, rengi, bedeni, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücretini kimin ödeyeceği, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu da bu sözleşmenin ekidir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Sözleşme, alıcının ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme tarihi, siparişin oluşturulduğu tarihtir.

MADDE 5 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim eder.
5.2 Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde DHL eCommerce (MNG Kargo) ile kargoya verilir; teslimat her durumda siparişten itibaren 30 günü aşmaz.
5.3 Satıcı, stok tükenmesi gibi nedenlerle ürünü teslim edemeyeceğini öğrenirse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

MADDE 6 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1 Alıcı, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
6.2 Kargo ücreti alıcı ödemeli gönderilen siparişlerde, teslimat sırasında kargo firmasına alıcı tarafından ödenir.
6.3 Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol eder; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturur.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde bu süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@hayatkoruma.com adresine e-posta göndermeniz, KEP adresimize veya şirket adresimize yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte iade adresimize (şirket adresimiz) göndermeniz gerekir. Ürünü DHL eCommerce (MNG Kargo) ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir; başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, tarafımızca tahsil edilen tüm ödemeler (varsa teslimat ücreti dahil) iade edilir: kartla yapılan ödemeler ödeme yaptığınız karta, havale / EFT ile yapılan ödemeler bize bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Ürünü denerken (ör. iş ayakkabısını temiz bir zeminde) ambalajına ve etiketlerine zarar vermemenizi rica ederiz.

Aşağıdaki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim, logo veya baskı uygulanmış iş elbiseleri),
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. toz maskeleri ve filtreleri, kulak tıkaçları, tek kullanımlık ürünler).

MADDE 8 – AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinize uygun değil) ise 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesi haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti satıcıya aittir. Talep ve şikayetleriniz için 0545 607 30 23, info@hayatkoruma.com veya isghayatkoruma@hs01.kep.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin veya işlemi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş bilgileriyle birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından saklanır.